1. مقدمة

مرحباً بك في متجر فحم الفارس الإلكتروني (alfares-charcoal.com). باستخدامك لهذا الموقع فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل إجراء أي عملية شراء.

2. معلومات المتجر

متجر فحم الفارس هو متجر إلكتروني مرخص في المملكة العربية السعودية، مسجل بسجل تجاري ورقم ضريبي ساري المفعول. نقدم منتجات الفحم والبخور والمباخر والإكسسوارات ذات الصلة.

3. الطلبات والمدفوعات

• جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة (15%).
• نقبل الدفع عبر: بطاقات مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، STC Pay، تابي (تقسيط)، والتحويل البنكي.
• يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
• نحتفظ بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حالة عدم توفر المنتج أو وجود خطأ في التسعير.

4. الشحن والتوصيل

• نوفر خدمة الشحن لجميع مناطق المملكة العربية السعودية.
• مدة التوصيل المتوقعة: 2-5 أيام عمل حسب المنطقة.
• رسوم الشحن يتم احتسابها عند إتمام الطلب حسب الوزن والمنطقة.
• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة عنوان التوصيل.

5. سياسة الاستبدال والاسترجاع

• يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم مع وجود العبوة الأصلية.
• يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيباً أو مختلفاً عما تم طلبه.
• يتم استرداد المبلغ خلال 14 يوم عمل بنفس طريقة الدفع الأصلية.

6. سياسة الخصوصية

نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. لا نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة إلا بما يتطلبه إتمام طلبك أو بموجب القانون.

7. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع بما في ذلك النصوص والصور والتصاميم والشعارات هي ملكية خاصة لمتجر فحم الفارس ومحمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية.

8. التواصل معنا

في حال وجود أي استفسارات أو شكاوى بخصوص هذه الشروط والأحكام، يمكنكم التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@alfares-charcoal.com

أو من خلال صفحة اتصل بنا